Mit Kundenservice-Management installierte Clientskripts

Clientskripts werden bei der Aktivierung von Kundenservice-Management hinzugefügt.

Tabelle : 1. Client-Skripts, die mit dem Kundenservice-Management installiert sind

Client-Skript	Tabelle	Beschreibung
Kanal und Status schreibgeschützt für Kunden	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Legt fest Kanal Und Status Felder, die nur im Fallformular gelesen werden sollen, die der Kunde im Kundenportal anzeigen kann.
Überprüfen Sie Die Installation Der Kontextbezogenen Sicherheit	Kontakt [Customer_contact]	Überprüft, ob das Plugin für kontextbezogene Sicherheit (com.Glide.role_Management) installiert ist, bevor ein Kundenkontakt erstellt wird.
Kundenfallansicht	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Blendet bestimmte Elemente im Fallformular für die ESS-Ansicht aus.
Leeres Fallformular für Kontoänderung	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Wenn Sie den Wert in ändern Account Feld im Fallformular werden die Werte in den folgenden Feldern gelöscht: Partner , Partnerkontakt , Asset , Berechtigung , Vertrag , Und Kontakt .
Leerer Partnerkontakt bei Partneränderung	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Wenn Sie den Wert in ändern Partner Feld im Fallformular, Partnerkontakt Feld wird ebenfalls gelöscht.
Aktivitätenstrom Ausblenden	Kontakt [Customer_contact]	Blendet den Aktivitätenstrom oben im Formular-Header aus.
Anhangssymbol ausblenden	Anforderung zur Registrierung [sn_customerservice_Registration]	Blendet das Anhangssymbol oben im Formularheader aus.
Blenden Sie Den Header Des Symbolformulars Aus	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Blendet das E-Mail-Symbol im Menü „weitere Optionen“ und das Aktivitätenstrom-Symbol oben im Formularheader aus. Blendet auch das Buchsymbol neben aus Kurzbeschreibung Feld im Formular.
Vorschlag neben Kurzbeschreibung ausblenden	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Blendet das Vorschlagssymbol neben aus Kurzbeschreibung Feld.
Feld als schreibgeschützt festlegen	Konto-Beziehungstyp [sn_customerservice_account_relationship_type]	Legt fest Von Und Bis Felder, die nur gelesen werden sollen, sobald ein Datensatz in der Tabelle „Account-Beziehungstyp“ (sn_customerservice_account_relationship_type) erstellt wurde.
Öffnen Sie die Glide-Liste für einen neuen Termin	Termin [sn_customerservice_date]	Öffnet die Glide-Liste, um den Anwender für einen Termin für neue Datensätze auszuwählen.
Füllen Sie Das Kontaktunternehmen Aus	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Wenn ein Anwendername in ausgewählt ist Kontakt Feld, die Account Feld wird mit den Account-Informationen des Kontakts ausgefüllt.
Füllen Sie Den Vertrag Aus	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Füllt aus Vertrag Feld, wenn Account Feld ist ausgefüllt.
Füllen Sie Vertrag und Berechtigung aus	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Füllt aus Vertrag Und Berechtigung Felder, wenn Account Feld ist ausgefüllt.
Füllen Sie Die Berechtigung Aus	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Füllt aus Berechtigung Feld, wenn Account Feld ist ausgefüllt.
Füllen Sie Das Produkt Aus	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Wenn ein Asset in ausgewählt ist Asset Feld, die Produkt Feld wird mit dem Produktmodell des Assets ausgefüllt.
Registrierungscode schreibgeschützt	Anforderung zur Registrierung [sn_customerservice_Registration]	Legt fest Registrierungscode Feld schreibgeschützt.
Legen Sie den Account beim Laden als gelesen fest	Account-Teammitglied [sn_customerservice_team_member]	Legt fest Account Feld, das für einen neuen Datensatz schreibgeschützt ist, wenn der Account beim Laden des Formulars nicht leer ist.
Asset als schreibgeschützt festlegen	Asset-Kontakt [sn_customerservice_m2m_asset_contact]	Legen Sie fest Asset Feld, das für ein neues Formular schreibgeschützt sein soll, wenn der Asset-Wert nicht leer ist.
Partnerfeld anzeigen	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Zeigt an Geöffnet von Feld im Fallformular.
Spezielle Bearbeitungsnotizen für Fall	Kundenservicefall [sn_customerservice_Case]	Zeigt alle speziellen Bearbeitungsnotizen mit dem Anzeigetyp „Warnung“ an, die sich auf den aktuellen Datensatz beziehen.
Validieren Sie Die Produktberechtigung	Berechtigung [Service_entitlement]	Zeigt eine Feldwarnmeldung für an Pro Einheit Feld, wenn ein Produkt außer ausgewählt ist Asset , Vertrag , Und Account Felder sind leer.