Fügen Sie der Zuweisungsgruppe des Chat-Supports einen Service Desk-Mitarbeiter hinzu

Service Desk-Mitarbeiter müssen der Zuweisungsgruppe für Chat-Support hinzugefügt werden, bevor sie Chat-Anforderungen erhalten können. Diese Zuweisungsgruppe wird von verwendet Kundenservice-ManagementChat-Kommunikationskanal zum Weiterleiten von Chat-Anforderungen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Anwenderadministration > Gruppenan.
2. Wählen Sie Aus Kundenservice-Support .
3. In Gruppenmitglieder Zugehörige Liste, klicken Sie auf Bearbeiten .
4. Wählen Sie die Service Desk-Mitarbeiter aus, die Sie Chatanforderungen erhalten möchten, und verschieben Sie sie in Kundenservice-Support Liste der Gruppenmitglieder.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Zugehörige Informationen

• Connect-Support