Legen Sie Berechtigungseigenschaften für das Wissensprodukt fest

Legen Sie verschiedene Eigenschaften fest, damit Kunden auf Knowledge Bases und Wissensartikel im Kundenserviceportal zugreifen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Produktbezogene Wissensdatenbank-Berechtigungen > Eigenschaftenan.
2. Legen Sie die folgenden Eigenschaften nach Bedarf fest.

   Option	Bezeichnung
   Aktivieren Sie die Zugriffssteuerung von Knowledge Bases basierend auf Produktberechtigungen	Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Knowledge Bases zugreifen, die sich auf die Produkte beziehen, für die sie Berechtigungen haben.
   Zugriff auf Knowledge Bases mit leeren related_products zulassen	Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Knowledge Bases zugreifen, auch wenn in keine Produkte angegeben wurden Zugehörige Produkte Feld im Knowledge Base-Formular.
   Aktivieren Sie die Zugriffssteuerung von Wissensartikeln basierend auf Produktberechtigungen	Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Wissensartikel im Zusammenhang mit den Produkten zugreifen, für die sie Berechtigungen haben.
   Zugriff auf Knowledge-Artikel mit leeren related_products zulassen	Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden auf alle Wissensartikel zugreifen, auch wenn in keine Produkte angegeben wurden Zugehörige Produkte Feld im Wissensformular.

3. Klicken Sie auf Speichern.