Erstellen Sie eine Empfängerliste

Erstellen und speichern Sie eine Liste von Anwendern, um gezielte Mitteilungen zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_publications.author, sn_publications.admin, sn_customerservice_Agent, sn_customerservice_Manager, sn_majorissue_mgt.major_issue_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Empfängerliste kann interne Anwender, Accounts, Kontakte oder Verbraucher enthalten. Erstellen Sie eine Empfängerliste mit einer der folgenden Methoden:

• Durch Importieren einer Liste von Anwendern.
• Durch Erstellen einer dynamischen Liste basierend auf ausgewählten Bedingungen.
• Durch Erstellen eines Skripts.

Empfängerlisten können sowohl dynamisch generierte als auch manuell hinzugefügte Datensätze desselben Typs haben.

Hinweis:

Sie müssen mindestens eine Empfängerliste erstellen, bevor Sie eine Veröffentlichung erstellen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Targeted Communications > Empfängerlistenan.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular „Empfängerliste“ aus.

   Tabelle : 1. Empfängerlistenformular

   Feld	Beschreibung
   Name	Der Name der Liste.
   Typ	Der Typ der Empfänger, die in die Liste aufgenommen werden sollen. Kontakte (Customer_contacts) Interne Anwender (sys_user) Verbraucher (csm_Consumer) Accounts (Customer_Account)
   Status	Der Status der Empfängerliste. Neu : Die Liste wurde noch nicht generiert. Wählen Sie Aus Aktualisieren Sie Die Empfängerliste . In Bearbeitung : Die Liste wird generiert. (Dieser Status wird möglicherweise nur angezeigt, wenn eine große Liste von Empfängern generiert wird.) Abgeschlossen : Die Liste wurde generiert.
   Methode	Die Methode zum Generieren der Empfängerliste. Datei Hochladen : Erstellen Sie eine Liste, indem Sie Anwenderinformationen aus einer ausgewählten Excel-XLSX-Datei hochladen. Dynamische Bedingung : Erstellen Sie eine Liste, indem Sie Bedingungen im Bedingungsgenerator auswählen oder ein Skript hinzufügen. Hinweis: Um inaktive Anwender vom Empfang von E-Mails auszuschließen, verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um inaktive Anwender aus der Empfängerliste auszuschließen.
   Datei wählen	Wenn Methode Ist Datei hochladen , Laden Sie eine Excel-Vorlage herunter, und wählen Sie dann eine .xlsx-Datei aus, die die Anwenderinformationen enthält. Die Vorlagen variieren je nach der in ausgewählten Entität Typ Feld. Für Accounts enthält die Vorlage Spalten für sys_ID- und Account-Nummer-Werte. Für Kontakte, Verbraucher und interne Anwender enthält die Vorlage Spalten für sys_ID- und E-Mail-Werte.
   Skript anzeigen	Wenn Methode Ist Dynamische Bedingung , Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um eine Empfängerliste mithilfe eines Skripts zu erstellen. Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens wird angezeigt Skript Feld.
   Skript	Das Skript, das zum Erstellen einer Empfängerliste verwendet wird.
   Tabelle	Die Tabelle, in der die Anwenderinformationen gespeichert sind. Abhängig von der Auswahl in Typ Feld, in diesem Feld wird Folgendes angezeigt: Kontakt [Customer_contact] Anwender [sys_user] Verbraucher [csm_Consumer] Account [Customer_Account]
   Anwenderfeld	Das Feld, das auf den Anwenderdatensatz in der Anwendertabelle (sys_user) verweist. Skizziert sind die sys_IDs für die folgenden Empfängerlisten-Typen: Kontakte (Customer_contacts) Interne Anwender (sys_user) Verbraucher (csm_Consumer)
   Account-Feld	Das Feld in der ausgewählten Tabelle, das die Account-Informationen speichert. Dieses Feld wird für die folgenden Empfängerlisten-Typen angezeigt: Accounts .
   Bedingungen	Verwenden Sie die Schaltflächen in diesem Feld, um eine oder mehrere Bedingungen für die ausgewählte Tabelle zu erstellen. Eine Bedingung besteht aus einem ausgewählten Feld, einem Operator und einem Wert. Fügen Sie Bedingungen mit den Schaltflächen UND und ODER hinzu. Löschen Sie Bedingungen, indem Sie neben der Bedingung auf die Schaltfläche Löschen klicken.

4. Wählen Sie Absenden.
   Wählen Sie für Empfängerlisten aus, die durch Datei-Upload erstellt wurden Übermitteln Validiert die Datensätze in der Excel-Datei. Nach der Validierung zeigt das System ein Popup-Fenster mit den Upload-Ergebnissen an, einschließlich gültiger und ungültiger Anwenderdatensätze.