Zeigen Sie Informationen zur Installationsbasis aus dem Geschäftsportal an

Zeigen Sie eine Liste der Installationsbasen an, um die für Ihren Account bereitgestellten Instanzen nachzuverfolgen und zu sehen, welche Produkte oder Services darauf ausgeführt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.Customer, sn_customerservice.Customer_admin, sn_customerservice.Partner oder sn_customerservice.Partner_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können alle Fälle und den Servicestatus der letzten 30 Tage sowie alle aktiven, vergangenen und geplanten Ausfälle anzeigen. Sie können auch alle aktiven Berechtigungen für die Installationsbasis anzeigen. Eine Berechtigung ist aktiv, wenn ihr Enddatum nicht in der Vergangenheit liegt oder kein Enddatum vorhanden ist. Wenn er mit einem Vertrag verknüpft ist, muss der Vertrag ebenfalls aktiv sein.

Hinweis:

Sie können ändern Aktive Berechtigungen Widget zum Definieren eigener Filter für aktive Berechtigungen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zum Geschäftsportal.
2. Auswählen Mein Hub > Installationsbasiselemente verwalten Im Header-Menü.
   Das System zeigt eine Liste der Installationsbasiselemente an, die zu Ihrem Account gehören.
3. Wählen Sie eine Installationsbasis aus, um die Details anzuzeigen, einschließlich Fälle, die in den letzten 30 Tagen auf der Installationsbasis erstellt wurden, aktive Berechtigungen sowie Servicestatus und Ausfallverlauf.
4. Wahlweise: Wählen Sie aus, um einen Fall direkt aus den Details der Installationsbasis zu erstellen Fall Erstellen .