Zeigen Sie den Status einer Anforderung, einer Change-Anforderung oder einer Registrierungsanforderung an

Anwender mit der Rolle „snc_external“ können den Status von Anforderungen und Change-Anforderungen über das Kundenserviceportal anzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: snc_external

Prozedur

1. Klicken Sie im Header des Kundenserviceportals auf Meine Listen .
2. Klicken Sie im Filter „meine Listen“ auf Meine Fälle .
3. Klicken Sie in der Fallliste auf einen Fall.
4. Zeigen Sie den Datensatzstatus nach der Datensatznummer im Widget „zugehörige Datensätze“ an.