Beschränken Sie den Zugriff auf Produktmodelldaten im Kundenserviceportal

Verwenden Sie eine Systemeigenschaft, um den Kundenzugriff auf Daten in der Tabelle „Produktmodelle“ zu beschränken.

Über das Kundenserviceportal können externe Anwender mit der Rolle „sn_esm_user“ auf Produktmodelldaten zugreifen. Systemadministratoren können verwenden csm_cmdb_model.customer_visible_flagSystemeigenschaft und Für Kunden Sichtbar Feld in der Tabelle „Produktmodelle“ (cmdb_model) und in den untergeordneten Tabellen, um diesen Zugriff einzuschränken.

Die csm_cmdb_model.customer_visible_flagDie Systemeigenschaft aktiviert Für Kunden Sichtbar Feld für die danach aufgeführten Tabellen. Standardmäßig ist diese Eigenschaft auf „falsch“ festgelegt. Bei „wahr“ verwendet das System die Einstellung in Für Kunden Sichtbar Feld zum Bestimmen des Zugriffs auf Produktmodelldaten im Kundenserviceportal.

• Produktmodelltabelle (cmdb_model)
• Softwaremodelltabelle (cmdb_software_product_model)
• Anwendungsmodelltabelle (cmdb_application_product_model)
• Verbrauchsgütermodelltabelle (cmdb_consumable_product_model)
• Facility-Modelle-Tabelle (cmdb_facility_product_model)
• Hardwaremodelltabelle (cmdb_hardware_product_model)

Die Modellkategorietabelle (cmdb_model_category) hat keine Für Kunden Sichtbar Feld. Der Zugriff auf Modellkategoriedaten wird durch die Verwendung von eingeschränkt Für Kunden Sichtbar Feld in der Produktmodelltabelle. Nur die Kategorien für die Produkte, die in der Tabelle „Produktmodell“ sichtbar sind, sind in der Tabelle „Modellkategorien“ sichtbar.

Für Upgrades von Jakarta auf madrid Für Kunden Sichtbar Feld wird jedem Datensatz in der Tabelle „Produktmodelle“ hinzugefügt und auf „falsch“ festgelegt.

So beschränken Sie den Zugriff:

1. Legen Sie fest csm_cmdb_model.customer_visible_flagSystemeigenschaft auf „wahr“.
2. Passen Sie die Tabelle „Produktmodelle“ (cmdb_model) an, und fügen Sie hinzu Für Kunden Sichtbar Spalte.
3. Legen Sie den Wert von fest Für Kunden Sichtbar Feld auf „wahr“ für die Produktmodelle, die für externe Kunden sichtbar sein sollen.

Wenn die Produkte mit einem Kundenaccount verknüpft sind, können die externen Anwender diese Produkte mithilfe der Produktmodelle anzeigen.