Erstellen Sie eine Projekt-Change-Anforderung für einen Fall

Der Kundenprojektmanager kann Projekt-Change-Anforderungen für Fälle erstellen, die für Kundenprojekte und Projektaufgaben erstellt wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Kundenprojektmanager (IT_project_Manager + sn_customerservice.projectmanager)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Projektmanager kann eine Projekt-Change-Anforderung für einen Fall erstellen.

Prozedur

1. Navigieren zu Kundenservice > Projekte > Allean.
2. Klicken Sie in der Liste Kundenprojekte auf ein Projekt.
3. In Fälle Zugehörige Liste, klicken Sie auf einen Fall.
4. Klicken Sie Auf Erstellen Sie Eine Projekt-Change-Anforderung Im Fallformular.
   Das System erstellt eine neue Change-Anforderung für das Projekt und kopiert die Kurzbeschreibung des Falls in Titel Und die Fallpriorität für Priorität Feld.
5. Geben Sie die Details für die Change-Anforderung ein, und klicken Sie auf Speichern .
   Das System führt Folgendes aus, nachdem Sie die Change-Anforderung gespeichert haben:

   • Fügt dem Aktivitätenstrom im Formular „Projekt-Change-Anforderung“ die Fallnummer hinzu.
   • Fügt dem Aktivitätenstrom im Fallformular die Change-Anforderungsnummer des Projekts hinzu.
   • Fügt die Projekt-Change-Anforderung zu hinzu Projekt-Change-Anforderungen Zugehörige Liste im Kundenprojektformular.
   • Fügt die Projekt-Change-Anforderung zu hinzu Projekt-Change-Anforderung Feld im Abschnitt „zugehörige Datensätze“ des Fallformulars.