Aktivieren Sie empfohlene Aktionen für eine E-Mail-Interaktion

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Helfen Sie dem Service Desk-Mitarbeiter, relevante Ressourcen basierend auf dem Kontext einer E-Mail zu finden, indem Sie empfohlene Aktionen aktivieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weitere Informationen finden Sie unter Empfohlene Aktionen konfigurieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Empfohlene Aktionen   > Kontextean.
    2. Wählen Sie Aus  CSM-Interaktionskontext .
    3. Legen Sie fest Aktiv Spalte als „wahr“.