Erstellen von Verträgen und Berechtigungen mithilfe von Workflows
Nachdem ein Produktangebot vom Kunden ausgewählt und das Produkt an den Kunden verkauft wurde, erstellt dieser Workflow Verträge und Berechtigungen basierend auf den Services, die diesem verkauften Produkt zugeordnet sind, und den zusätzlichen Services, die der Kunde erworben hat.
Es gibt die Produktangebotsszenarien und ihre Konfigurationen.
| Angebotstypen | Beschreibung |
|---|---|
| Angebote für Berechtigungen | Der Workflow erstellt Berechtigungsdatensätze für solche Angebote. Diese Berechtigungen können vorhandenen verkauften Produkten, Installationsbasiselementen, Produktbestandsdatensätzen oder dem Kunden zugeordnet werden. |
| Angebote für Services (Vertragspositionen) | Der Workflow ermöglicht die automatische Erstellung eines Servicevertrags, Servicevertragspositionen und der Berechtigungen für diese Vertragspositionen. |
| Implizite Angebote | Implizite Berechtigungen und Servicevertragspositionen werden in Auftragspositionen nicht angezeigt. Diese Angebote können als implizit markiert werden, wenn sie beim Erfassen der Bestellung nicht konfiguriert werden müssen und als Teil eines Pakets verfügbar sind. Diese Berechtigungen und Servicevertragspositionen werden als Teil dieses Workflows automatisch erstellt. |
Erstellen eines Vertrags aus einem Auftrag
Für jeden Auftrag mit mehreren Produktangeboten wird ein einzelner Vertrag mit mehreren Vertragspositionen erstellt. Sie können einem vorhandenen Vertrag mehrere Produktangebote aus einem Auftrag hinzufügen. Um einem vorhandenen Vertrag ein Produktangebot hinzuzufügen, fügen Sie die Vertragsreferenz in hinzu Vorhandener Vertrag Feld der Auftragsposition. Im Rahmen der Auftragsverarbeitung wird für jede Auftragsposition ein verkauftes Produkt generiert.
Verträge werden aus Produktbestandsdatensätzen erstellt
- Flow für Telekommunikations-Auftragspositionen verarbeiten: Der ADD-Flow erstellt Vertrags- und Berechtigungsdatensätze aus dem Produktbestand. Der Flow „ÄNDERN“ aktualisiert die status der Vertragspositionen und Berechtigungen.
- Flow für Top-Domänenauftrag für Telekommunikation nachverarbeiten: Der Flow „ÄNDERN“ aktualisiert die status, Felder und Merkmale für Vertragspositionen und Berechtigungen.
- Datensatz für Produktbestandsvorgänge: Je nach geplantem Datum und geplanter Uhrzeit werden die Vertragspositionen und -Berechtigungen durch die Flows „TRENNEN“, „FORTSETZEN“ und „AUSSETZEN“ abgebrochen, aktiviert oder ausgesetzt.
Konfigurieren der Richtlinienentscheidungstabelle für Kundenlebenszyklus-Workflows
Die Richtlinienentscheidungstabelle für Kundenlebenszyklus-Workflows entscheidet bei der Verlängerung und Änderung von Serviceverträgen, Servicevertragspositionen und Berechtigungen über die Zielentität. Basierend auf dieser Entscheidungstabelle können Anwender ein Angebot oder einen Auftrag erstellen, während sie einen Servicevertrag, eine Servicevertragsposition oder eine Berechtigung verlängern oder ändern.
Sie können Regeln basierend auf den fünf verfügbaren Eingabeparametern konfigurieren, um Angebote beim verlängern und Ändern von Verträgen zu erstellen. Wählen Sie den Wert des Zielentitätsnamens als aus sn_ind_tmt_orm_order_line_item Dient zum Erstellen eines Auftrags. Wählen Sie den Wert des Zielentitätsnamens als aus sn_quote_mgmt_core_quote_line_item Dient zum Erstellen eines Angebots. Wenn der Anwender ein Angebot auswählt, wird das Angebot genehmigt, und der Status ändert sich in Abgeschlossen Dient zum Erstellen eines Auftrags. Stellen Sie sicher, dass Sie die Plugins „Auftragsmanagement“ (com.sn_ind_tmt_orm) und „Angebotsmanagement“ (sn_Quote_mgmt) installiert haben, um die Auswahl der Zielentität für die Verlängerung und das Ändern von Workflows zu ermöglichen. Mit beiden Plugins können Anwender ein Angebot oder einen Auftrag erstellen, während sie einen Servicevertrag, eine Servicevertragsposition oder eine Berechtigung verlängern oder ändern.