Verknüpfen Sie die Aufgabeneingabe im Startknoten mit der Anleitung

Verknüpfen Sie die Aufgabeneingabe im Startknoten mit der Aufgabeneingabe in der Anleitung, um Datensatzinformationen zu übergeben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, sn_gd_core.decision_tree_author

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Aufgabeneingabe im Startknoten enthält eine Referenz des Datensatzes, an dem ein Service Desk-Mitarbeiter in einem Arbeitsbereich arbeitet. Wenn Sie beispielsweise einen KB-artikel an einen Fall anhängen möchten, benötigen Sie die Fallnummer.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Geführte Entscheidungen > Entscheidungsstrukturenan.
2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
3. Wählen Sie den erstellten Leitfadenknoten aus.
4. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Eine Eingabezuordnung .
5. In Quellknoten Wählen Sie den Startknoten Ihrer Entscheidungsstruktur aus.
6. In Quelleingabe Feld, wählen Sie die Aufgabeneingabe aus.
7. In Zieleingabe Wählen Sie die Aufgabeneingabe aus, die der Anleitung zugeordnet ist.
   Hinweis:

   Die Zielknoten Wird automatisch mit dem Wert des Entscheidungsknotens ausgefüllt, aus dem Sie die Eingabezuordnung erstellen.
8. Wählen Sie Absenden.