Ansicht zugewiesen Walk-Up ExperienceStandort

Walk-up Experience-Techniker können eine Liste der Walk-up-Warteschlangen anzeigen, denen sie dem Support zugewiesen sind. Standortwarteschlangen zeigen alle Informationen an, die ein Techniker wissen muss, um die Warteschlange effizient zu betreiben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_walkup.walkup_technician

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Es gibt zwei Möglichkeiten, Techniker die Walk-up-Standortwarteschlangen anzeigen zu können, denen sie dem Support zugewiesen sind. Techniker greifen hauptsächlich zu Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMFür alle CSM Walk-Up ExperienceZugehörige Informationen, einschließlich Standorte. Techniker können jedoch auch auf CSM zugreifen Walk-Up ExperienceIm Anwendungsnavigator oder in der seitlichen Navigationsleiste, um zugewiesene Warteschlangenpositionen anzuzeigen.

Prozedur

1. Öffnen Sie, um Walk-up-Standorte anzuzeigen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.
2. Wählen Sie Aus Liste In der linken Navigationsleiste.
3. Wählen Sie unter Walk-Up die Option Walk-up-Standorte aus.
   Walk-up-Standorte, die Ihnen dem Support zugewiesen sind, werden aufgelistet.
4. Wählen Sie den Namen einer Warteschlange aus, um Details zum Standort anzuzeigen, z. B. Interaktionen, Termine, Gründe für Besuche und mehr.
5. Navigieren Sie alternativ zu, um Walk-up-Standorte über den Anwendungsnavigator anzuzeigen CSM Walk-Up Experience > Techniker > Meine Walk-up-Standortean.
6. Wählen Sie einen Warteschlangennamen aus, um Details zum Standort anzuzeigen, z. B. Interaktionen, Termine, Gründe für Besuche, und mehr.
   Wenn Interaktionen von einem vorherigen Tag übrig bleiben oder am Ende noch in der Warteschlange stehen, ohne dass Gäste in der Warteschlange zugeordnet sind, können Sie auswählen Alle Verwerfen Um diese Interaktionen abzubrechen.