Komponente Der Interaktionssteuerungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Interaktionssteuerungskomponente (Interaktionssteuerungskomponente, ICC) ist eine Komponente, die eine native Anrufsteuerungsschnittstelle ermöglicht, die in den Mitarbeiterbereich eingebettet ist.

    • Erstellen Sie einen Statuskontext in OpenFrame, um den Status des inaktiven und aktiven Anrufstatus zu lesen
    • Erstellen Sie den Statuskontext in OpenFrame, um den Status der Übertragung zu lesen
    • Geben Sie iFrame-Sandbox-Parameter an, um iFrame-Zugriff auf Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen und zusätzliche iFrame-Einschränkungen zu aktivieren
    • Erstellen Sie eine Erweiterungspunktimplementierung, um den Konversationsbereich auszublenden, wenn die Echtzeittranskription aktiviert/deaktiviert wird
    • Erstellen Sie eine Erweiterungspunktimplementierung, um Telefonprotokollsegmente zu erstellen und abzurufen
    • Implementieren Sie „Klicken zum Wählen“ im CSM-Arbeitsbereich mit aktiviertem ICC
    • Seismisches Ereignis, das über die Komponente „aktiver Aufruf“ an die Polaris-Shell ausgegeben wird, wenn auf eine Aktion im Zusammenhang mit der Übertragungskomponente geklickt wird
    • Der Bildschirm-Pop für die Interaktion muss auf dem Wähltastatur und dem Klick-to-Call-ausgehenden Anruf verfügbar sein
    • sn_openframe.create_Interaction wird bei Verwendung von ICC ignoriert. Für alle eingehenden und ausgehenden Anrufe werden Interaktionen erstellt.