Genehmigungen der Fallnachprüfung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Aktivieren Sie einen optionalen Genehmigungsprozess für Nachprüfungsdokumente.

    In der Fall-Digest-Konfiguration kann der Systemadministrator:
    • Aktivieren Sie den Genehmigungsprozess, indem Sie einen Genehmigungs-Workflow auswählen.
    • Verwenden Sie einen Bedingungsgenerator, um die Bedingungen zu definieren, die die Nachprüfungsdokumente für den Fall bestimmen, die eine Genehmigung erfordern.

    Ein Genehmigungs-Workflow, Fallnachprüfung: Standardgenehmigung , Wird mit dem Plugin „Fallübersicht“ bereitgestellt. Dieser Workflow liest die Genehmiger aus Genehmigungsgruppe Und Genehmigungsanwender Felder im Formular „Fallnachprüfung“ ein und sendet eine Benachrichtigung über die Genehmigungsanforderung an jeden Anwender.

    Genehmiger erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Nachprüfungsdokument für den Fall. Genehmiger können das Dokument entweder genehmigen oder Änderungen vorschlagen, indem sie sie zu hinzufügen Arbeitsnotizen Feld im Formular „Fallnachprüfung“. Der Service Desk-Mitarbeiter erhält eine Benachrichtigung, wenn ein Genehmiger das Fallüberprüfungsdokument genehmigt oder Änderungen vorschlägt.
    • Wenn der Genehmiger Änderungen vorschlägt, kann der Service Desk-Mitarbeiter die Änderungen in anzeigen Arbeitsnotizen Feld.
    • Wenn der Genehmiger das Dokument genehmigt, ändert sich der Status des Datensatzes für die Fallnachprüfung in Genehmigt .