Weisen Sie einem Verbraucher ein Teammitglied zu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie einem Verbraucher ein Teammitglied zu, indem Sie einen Mitarbeiter und seine Rolle oder Verantwortung in auswählen Kundenservice-Management (CSM)Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie der Systemadministrator oder ein Kundenservice-Manager sind, können Sie einem Verbraucher aus der zugehörigen Liste „Verbraucherteam“ im Verbraucherformular ein Teammitglied zuweisen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kunde > Verbraucheran.
    2. Wählen Sie einen Verbraucher aus.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Verbraucherteam die Option aus Neu .
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formularfelder „Mitglied des Verbraucherteams“
      Feld Definition
      Verbraucher Verbraucher, dem der Anwender zugewiesen ist.
      Anwender Mitarbeiter, der ausgewählt wurde, um die Rolle oder Verantwortung zu erfüllen.
      Verantwortlichkeit Für diesen Anwender ausgewählte Rolle oder Verantwortlichkeit.
      Bestellung Gibt die Reihenfolge an, in der Datensätze angezeigt werden, organisiert gemäß den Geschäftseinstellungen.
    5. Wählen Sie Absenden.