Ermöglichen Sie Gastanwendern, ein Katalogelement im Kundenserviceportal zu übermitteln

Konfigurieren Sie das Kundenserviceportal, damit Gastanwender auf Katalogelemente zugreifen und sie übermitteln können.

Gastanwender oder angemeldete Anwender können standardmäßig nicht auf Katalogelemente zugreifen. Sie müssen die Zugriffe für die Katalogelemente und die zugehörigen Services ändern, um ein Katalogelement für Gastanwender verfügbar zu machen.

Gastanwender-Experience zum Anzeigen und anfordern von Katalogelementen

Die Gastanwender-Experience zum anfordern von Katalogelementen umfasst:

1. Durchsuchen der Liste der Katalogelemente.

   

2. Katalogelementformular wird nach Angabe der Details übermittelt.

   

3. Zeigt die Bestätigungsnachricht an und leitet nach dem Senden des Katalogelements zur Homepage oder zur Katalogseite um.

   

Änderungen erforderlich, um Gastanwenderzugriff zu aktivieren

Machen Sie die folgenden Elemente öffentlich, damit abgemeldete Anwender Katalogelemente anfordern können:

Portalseiten und Widgets

Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Portalseiten und Widgets, die zum Anzeigen der folgenden Elemente verwendet werden:

• Liste der Katalogelemente
• Katalogelementformular
• Homepage oder Katalogseite durchsuchen, zu der die Anwender nach dem Senden des Katalogelements weitergeleitet werden

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff auf einer Serviceportal-SeiteUnd Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff auf Widgets.

Katalogkategorien

Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für diese Katalogkategorien, mit denen Gastanwender die Liste der Elemente im Widget durchsuchen können (optional).

Details finden Sie unter Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für Kategorien für die Katalogelemente.

Katalogelemente

Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Katalogelemente und ihre Formulare, die den Gastanwendern angezeigt werden müssen.

Details finden Sie unter Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für ein Katalogelement.

Hinweis:

Konfigurieren Sie das Katalogelementskript so, dass eine Bestätigungsnachricht nach der Übermittlung und eine Weiterleitung zu einer entsprechenden Seite angezeigt werden. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie das Katalogelementskript, um eine Bestätigungsnachricht anzuzeigen und den Gastanwender umzuleiten.

Sie müssen auch den öffentlichen Zugriff für die folgenden zugehörigen Services aktivieren:

Katalogelementvariablen und Variablensätze

Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Katalogelementvariablen und Variablensätze, die im Übermittlungsformular für Gäste angezeigt werden sollen.

Details finden Sie unter Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für Katalogelementvariablen und einen Variablensatz.

Katalogelement-APIs

Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff für die Katalogelement-APIs, um das Senden des Formulars zu ermöglichen.

Details finden Sie unter Aktivieren Sie den öffentlichen Zugriff auf REST-APIs.

Hinweis:

Führen Sie Quotenlimits für die öffentlichen REST-APIs ein, um eine übermäßige Verwendung oder Missbrauch öffentlich verfügbarer Katalogelemente zu vermeiden. Details finden Sie unter Quotenbegrenzung auf REST-APIs anwenden.