Ansicht Walk-Up ExperiencePosteingang

Zeigen Sie einen persönlichen Posteingang mit Walk-Up Experience-Interaktionen an, die Ihnen unter Verwendung der Schnittstelle der Funktion „Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM“ automatisch zugewiesen wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_walkup.walkup_technician

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Techniker können den Walk-up-Posteingang auf zwei Arten anzeigen. Techniker greifen hauptsächlich zu Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMFür alle Walk-Up ExperienceZugehörige Informationen, einschließlich des Posteingangs. Techniker können jedoch auch auf CSM zugreifen Walk-Up ExperienceIm Anwendungsnavigator oder in der Navigationsleiste, um den Posteingang in zu verknüpfen und anzuzeigen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

Prozedur

1. Öffnen Sie, um den Walk-up-Posteingang anzuzeigen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.
2. Wählen Sie Aus Posteingang In der Navigationsleiste der Schnittstelle.
   Die Anzeige automatisch verschobener Interaktionszuweisungen im Posteingang erfolgt auf Grundlage der Mitarbeiterzeitpläne und Zuweisungsregelkonfigurationen in der Funktion Erweiterte Arbeitszuweisung. Techniker können einen Posteingangsstatus von festlegen Verfügbar , Abwesend , Und Offline .
3. Navigieren Sie alternativ zu, um den Walk-up-Posteingang über den Anwendungsnavigator anzuzeigen CSM Walk-Up Experience > Techniker > Mein Walk-up-Posteingangan.
   Sie sind direkt mit Ihrem persönlichen Posteingang in verknüpft Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Die Anzeige automatisch verschobener Interaktionszuweisungen im Posteingang erfolgt auf Grundlage der Mitarbeiterzeitpläne und Zuweisungsregelkonfigurationen in der Funktion Erweiterte Arbeitszuweisung.