Ordnen Sie einer Berechtigung ein Merkmal zu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Merkmale, um die Abdeckungsdetails für die Berechtigungen zu erfassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Now PlatformSchnittstelle oder Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.
      SchnittstelleAktion
      Plattformschnittstelle Navigieren zu Alle > Kundenservice > Verträge und Berechtigungen > Serviceverträge > Oder-Berechtigungenan.
      Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
      • Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer CSM-Arbeitsbereichan.
      • Navigieren Sie in der Listenansicht zu Verträge und Berechtigungen > Serviceverträge > Oder-Berechtigungenan.
    2. Ordnen Sie einer Berechtigung ein Merkmal zu.
      Hinzufügen zu:Prozedur
      Serviceverträge
      1. Wählen Sie den Vertrag aus, der die Berechtigung hat, dem Sie das Merkmal zuordnen möchten.
      2. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Servicevertragspositionen die Vertragsposition aus, die über die Berechtigung verfügt.
      3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Berechtigungen“ die Berechtigung aus.
      Berechtigungen
      1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kundenverträge und Berechtigungen > Berechtigungenan.
      2. Wählen Sie die Berechtigung aus, der Sie das Merkmal hinzufügen möchten.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Merkmale die Option aus Neu .
    4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Merkmalsformular
      Feld Beschreibung
      Berechtigung Der Name der zugeordneten Berechtigung.
      Typ Merkmalstypen:
      • Abdeckung : Definiert die Abdeckung, für die Sie berechtigt sind. Die Nutzung ist nicht berechnet.
      • Abdeckung und Nutzung : Definiert, wie oft der Service verwendet werden kann, und verfolgt die Nutzung. Sie erhalten beispielsweise 3 kostenlose Reparaturen. Nach der ersten Reparatur bleibt die Abdeckung bei 3, und die Nutzung wird zu 1.
      Merkmal Der Abdeckungsparameter für den bereitgestellten Service. Beispiel: Die Anzahl der Prüfungen.
      Merkmalsoption Der vordefinierte Satz von Abdeckungswerten für das Merkmal.
      Hinweis:
      Wenn Merkmalsoption Das Feld hat einen eindeutigen Wert, den Wert Feld wird ungültig.
      Wert Der für das Merkmal angegebene Wert.
    5. Wählen Sie Absenden.
    6. Wählen Sie Aus Aktualisieren Im Formular „Berechtigung“, um die Änderungen an der Berechtigung zu speichern.