Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag für einen Kundenservicefall

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag für einen Kundenservicefall als Teil des Falllösungsprozesses.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Agent, sn_customerservice_Manager oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem ein Arbeitsauftrag erstellt wurde, wird er in angezeigt Arbeitsaufträge Zugehörige Liste im Fallformular. Auf die Fallnummer wird auch im Arbeitsauftrag verwiesen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie den gewünschten Fall.
    2. Von Arbeitsaufträge Zugehörige Liste, klicken Sie auf Neu .
    3. Füllen Sie die Felder im Arbeitsauftragsformular aus.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag .
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.