Dashboard „Kundenportalnutzung“

Mit dem Dashboard „Kundenportalnutzung“ können Sie die Anwendernutzung von Portalen verstehen, indem Sie eine aggregierte Anzahl der monatlich erstellten Sitzungen anzeigen.

Diese Sitzungen stellen keine einzelnen Anwender dar. Beispiel: Wenn ein Anwender an zwei verschiedenen Tagen auf das Portal zugreift, werden zwei separate Sitzungen gezählt. Weitere Informationen darüber, wie eine aggregierte Sitzung gezählt wird, finden Sie unter Berechnung der Portalnutzung. Sie können auf das Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren Alle > Selfservice > Dashboardsan. Suchen Sie auf der Dashboard-Seite nach dem Dashboard „Kundenportalnutzung“.

Um auf detailliertere Informationen zuzugreifen, platzieren Sie Ihr Mausgerät über einen der grafischen Berichte. Diese Diagramme können als PNG- oder JPEG-Dateien gespeichert werden, sodass Sie sie E-Mails hinzufügen oder in Ihre Präsentationen aufnehmen können. Darüber hinaus können alle Diagramme aktualisiert werden, um die aktuellen Daten anzuzeigen. Ein Beispiel für das Dashboard-Layout wird im folgenden Bild angezeigt.

Hinweis:

Die Registerkarte „Kundenportalnutzung“ ist verfügbar, wenn das Plugin „Kundenservice“ (com.sn_customerservice) aktiviert ist.

Abbildung : 1. Dashboard zur Nutzung des Kundenportals

Endanwender und Rollen

Endanwender und Ziel	Erforderliche Rolle
Administrator: Kann die Daten bearbeiten Kann das Dashboard anzeigen	Administrator

Erforderliche Definitionen für das Dashboard „Kundenportalnutzung“

Definitionen	Beschreibung
DEFN1003689	Ruft alle Sitzungsanzahlen des Gastportals für gestern ab. Häufigkeit: Täglich
DEFN1003690	Ruft alle Sitzungsanzahlen des Bot-Portals für gestern ab. Häufigkeit: Täglich
DEFN1003691	Ruft alle Sitzungsanzahlen des externen Anwenderportals für gestern ab. Häufigkeit: Täglich
DEFN1003724	Ruft aggregierte gebührenpflichtige externe Portalsitzungen für den letzten Monat ab. Häufigkeit: Monatlich