Flowformatierer für Fallprozess

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Prozess-Flow-Formatierer bietet eine grafische Zusammenfassung der Phasen eines Kundenservice-Falls.

    Der Prozess-Flow-Formatierer ist in der Plattformoberfläche verfügbar, wenn Sie die Ansicht „Kunden-Selfservice“ auswählen.

    Abbildung : 1. Formatierer für Prozess-Flows
    Prozess-Flow-Formatierer, der als aktueller Status des Falls im Fallformular angezeigt wird.

    Der Prozess-Flow-Formatierer wird oben im Fallformular angezeigt. Hebt den aktuellen Status des Falls hervor und überprüft die status, die der Fall bestanden hat.

    Standardmäßig zeigt der Prozess-Flow-Formatierer die folgenden status an:
    • Neu
    • Offen
    • Gelöst
    • Geschlossen