Überprüfen Sie die für einen Fall oder eine Aktivität gearbeitete Zeit

Kundenservice-Mitarbeiter können die Arbeitszeit für Fälle und Fallaufgaben überprüfen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Arbeitszeit Die zugehörige Liste im Formular „Fall“ und „Fallaufgabe“ zeigt die Arbeitszeitdatensätze an, die für den Fall oder die Aufgabe erstellt wurden. In dieser zugehörigen Liste können Service Desk-Mitarbeiter ihre aufgezeichnete Zeit überprüfen, neue Arbeitszeitdatensätze hinzufügen und auch Datensätze löschen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zum gewünschten Fall oder zur gewünschten Fallaufgabe.
2. Wechseln Sie zu Arbeitszeit Zugehörige Liste.
3. Klicken Sie auf , um einen Arbeitszeitdatensatz anzuzeigen Kommentare Für diesen Datensatz.