Arbeitsauftrag erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein OSP-Service Desk-Mitarbeiter kann einen Arbeitsauftrag erstellen, damit er einem Außendienstmitarbeiter zugewiesen werden kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_agent und Sie müssen das Plugin „Kundenservicemanagement mit Außendienstmanagement“ installiert haben.

    Prozedur

    1. Wechseln Sie zu Meine Fälle Und öffnen Sie einen Fall.
    2. Klicken Sie Auf Arbeitsaufträge Zugehörige Liste.
    3. Klicken Sie auf Neu.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Zeigen Sie den Arbeitsauftragsstatus an, um den Kunden des Status zu aktualisieren.
      Hinweis:
      Sie können keinen neuen Arbeitsauftrag erstellen, bis der vorherige geschlossen oder gelöscht wurde.