Kontaktbeziehungsformular

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Kundenservice-ManagementDie Anwendung verwendet das Kontaktbeziehungsformular, um Informationen zu dem Account, dem Kontakt und der zugewiesenen Verantwortung in einer Kontaktbeziehung zu speichern.

    Tabelle : 1. Kontaktbeziehungsformularfelder
    Feld Definition
    Account Der Account, dem der Kontakt zugewiesen ist. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
    Kontakt Der Kundenkontakt, der zur Erfüllung der Rolle oder Verantwortung ausgewählt wurde.

    Die Kontaktliste enthält Kontakte von allen zugehörigen Partnern oder Accounts sowie Kontakte aus der Account-Hierarchie.
    Verantwortlichkeit Die für diesen Kundenkontakt ausgewählte Rolle oder Zuständigkeit.
    Hinweis:
    Beim Erstellen einer Verantwortlichkeitsdefinition kann der Administrator angeben, ob die Verantwortlichkeit eindeutig ist. In diesem Fall kann die Zuständigkeit nur einem Kontakt pro Account zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Account-Teams .