Setzen Sie eine Berechtigung fort

Setzen Sie eine Berechtigung fort, indem Sie einen Auftrag auf erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Wenn Sie eine Berechtigung fortsetzen, starten Sie die Services und die in dieser Berechtigung angegebenen Merkmale neu.

Vorbereitungen

Sie können eine Berechtigung fortsetzen, wenn sich das zugehörige verkaufte Stammprodukt im Status „Inaktiv“, „Abgebrochen“ oder „Angehalten“ befindet. Für Produktbestandsdatensätze können Sie eine Berechtigung fortsetzen, wenn sich der zugehörige Produktbestandsdatensatz im Status „Angehalten“ befindet.

Hinweis:

Sie können nur Berechtigungen fortsetzen, die einem Account zugeordnet sind. Sie können Berechtigungen, die Servicevertragspositionen zugeordnet sind, nicht fortsetzen.

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager und sn_ind_tmt_orm.order_agent

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich.an.
2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accountsan.
3. Öffnen Sie den Account, zu dem die Berechtigung gehört.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Berechtigungen die Berechtigung aus, die Sie fortsetzen möchten.
5. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
6. Im Fenster „Berechtigung fortsetzen“ in Startdatum und -Uhrzeit Geben Sie ein, wann Sie die Berechtigung fortsetzen möchten.
7. Fügen Sie einen Grund für die Fortsetzung der Berechtigung in hinzu Grund für Fortsetzung Feld.
8. Wählen Sie Aus Fortsetzen .
   Ein Auftrag zum Fortsetzen der Berechtigung wird erstellt.
9. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionen auf den Statuswert der übergeordneten Auftragsposition, und legen Sie ihn auf fest Abgeschlossen .
   Die Änderungen sind in der Berechtigung sichtbar.

Ergebnisse

Die Berechtigung befindet sich basierend auf dem Startdatum der Berechtigung wieder im Status „aktiv“ oder „Entwurf“.