ServiceNow Seiten im Adobe Experience Manager

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die auf bereitgestellten Seiten ServiceNowWebsite im Adobe Experience Manager (AEM) als Referenz zum Organisieren Ihrer AEM-basierten Websites und zur Bereitstellung einer konsistenten Anwender-Experience.

    Eine AEM-Seite enthält Container, die wiederum Komponenten enthalten. Indem Sie das Layout der Seite und die darin enthaltenen Komponenten bearbeiten, können Sie eine konsistente Anwender-Experience erstellen.

    Standardmäßig ServiceNowWebsites und Seiten sind für öffentliche Anwender nicht zugänglich, die anonyme AEM-Anwender sind, die nicht angemeldet sind. Informationen darüber, wie Sie sie veröffentlichen und anonymen AEM-Anwendern zur Verfügung stellen können, finden Sie im Adobe-Dokumentationsthema Veröffentlichungsseiten .

    ServiceNow Seite in AEM für Wissensartikel

    Die folgende Tabelle zeigt Standardseiten, die in verfügbar sind ServiceNowWebsite in AEM und die auf diesen Seiten verfügbaren Wissenskomponenten.

    Tabelle : 1. ServiceNow Seiten in AEM für Wissensartikel
    Seite Beschreibung Wissenskomponenten auf der Seite
    ServiceNow-Artikelsuche Referenzseite zum Anzeigen der Suchergebnisse von wissensartikeln.
    • Suchfeld
    • Suchergebnisse
    ServiceNow-Artikelansicht Referenzseite zum Anzeigen eines wissensartikels. Artikelansicht
    ServiceNow-Artikelliste Referenzseite zum Durchsuchen und Suchen nach Wissensartikeln.
    • Suchfeld
    • Artikelliste (jeweils eine für empfohlene Artikel und die am häufigsten angezeigten Artikellisten)

    ServiceNow Seite in AEM für Kundenservicefälle

    Die folgende Tabelle zeigt Standardseiten, die in verfügbar sind ServiceNowWebsite in AEM und die auf diesen Seiten verfügbaren Fallkomponenten.

    Tabelle : 2. ServiceNow Seiten in AEM für Kundenservicefälle
    Seite Beschreibung Fallkomponenten auf der Seite
    ServiceNow – Fall erstellen Referenzseite zum Erstellen eines Kundenservicefalls. Neuer Fall
    ServiceNow-Fallansicht Referenzseite zum Anzeigen eines Kundenservicefalls. Fallansicht
    ServiceNow-Fallliste Referenzseite zum Durchsuchen und Suchen nach Kundenservicefällen. Fallliste

    ServiceNow Homepage in AEM

    Die folgende Tabelle zeigt die Standard-Homepage, die in verfügbar ist ServiceNowWebsite in AEM und die auf dieser Seite verfügbaren Knowledge- und Fallkomponenten.

    Tabelle : 3. ServiceNow Homepage in AEM
    Seite Beschreibung ServiceNow-Komponenten auf der Seite
    ServiceNow-Homepage Referenzseite zum Durchsuchen und Suchen nach Wissensartikeln und Erstellen eines Falls.
    • Artikelliste
    • Suchfeld
    • Fallkarten