Zuordnen von Standorten zu Verbraucherprofilen
Indem Beziehungen zwischen Verbraucherprofilen und Standorten in Branchen wie aktiviert werden Financial Services Operations, Healthcare and Life Sciences, Und Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core, Mehrere Verbraucherprofile können ihren entsprechenden Adressen in zugeordnet werden Kundenservice-Management (CSM)Anwendung.
Übersicht
Einzelne Verbraucherprofile können mehreren Standorten zugeordnet werden, oder mehrere Verbraucherprofile können mit demselben Standort verknüpft werden, indem Verbraucherprofilstandorte verwendet werden. Das bedeutet, dass verschiedene Branchen Verbraucherprofile mehreren Standorten und Standorttypen zuordnen können. Die Kundenservice-Management (CSM)Die Anwendung unterstützt die Verbraucherprofiltabelle (sn_csm_consumer_profile) mit einem Verweis auf die Verbrauchertabelle (csm_Consumer), die beim Definieren und Unterstützen von Verbraucherprofilen hilft.
Anwendungsfall
Beispiel: In Healthcare and Life SciencesBranche müssen Ärzte in der Lage sein, mehrere Adressen für Patienten zu speichern, z. B. Postadressen für das Senden von Berichten und Privatadressen für Mustersammlungen. Ebenso in Financial Services OperationsBranche und Finanzinstitute müssen mehrere Adressen speichern, z. B. Postanschriften für wichtige Dokumente und Arbeitsadressen für Abrechnungszwecke, für ihre Kunden.
In einigen Szenarien können Business-to-Consumer-Kunden (B2C) mehrere Adressen haben, die in ihren Profilen für verschiedene Zwecke verwendet werden können und als eindeutige Adressen dienen. Beispielsweise kann die Adresse eines Kunden als Versandadresse für fungieren Financial Services OperationsProfil, während gleichzeitig als Rechnungsadresse für verwendet wird Healthcare and Life SciencesProfil.