Mitarbeiter einem externen Geschäftsstandort hinzufügen

Fügen Sie einem externen Geschäftsstandort Anwender als Mitarbeiter hinzu, um Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte zu unterstützen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, sn_customerservice_Manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor und sn_bus_loc.location_relationship_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können sowohl interne Anwender mit der Rolle „snc_internal“ als auch externe Anwender mit der Rolle „snc_external“ als Mitarbeiter zu einem externen Geschäftsstandort hinzufügen.

• Administratoren und Kundenservice-Manager können Mitarbeiter an jedem Geschäftsstandort hinzufügen.
• Standortmanager können Mitarbeiter zu den Geschäftsstandorten hinzufügen, auf die sie Zugriff haben.

Hinweis:

Das Hinzufügen neuer externer Mitarbeiter zu den externen Geschäftsstandorten muss mithilfe des Moduls „externe Mitarbeiter der Serviceorganisation“ erfolgen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Serviceorganisationen > Geschäftsstandorte > Externe Geschäftsstandortean.
2. Wählen Sie den Datensatz für den gewünschten externen Geschäftsstandort aus.
3. Klicken Sie auf Mitglied Registrieren Zugehöriger Link zum Öffnen des Datensatzes „Mitglied an externem Geschäftsstandort registrieren“.
   Sie können den Datensatz verwenden, um neue Standortmitarbeiter zu registrieren oder vorhandene Mitarbeiter zwischen Standorten zu verschieben, die vom Standortmanager verwaltet werden, und den Mitarbeitern entsprechend Verantwortlichkeiten zuzuweisen.
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Registrieren Sie ein Mitglied im Formular „externer Geschäftsstandort“

   Feld	Beschreibung
   Externer Geschäftsstandort	Die automatisch generierten externen Geschäftsstandorte.
   Mitarbeiter registrieren	Feld, das zum Registrieren neuer Standortmitarbeiter oder zum Verschieben vorhandener Mitarbeiter aus der Hierarchie externer Geschäftsstandorte zwischen Standorten verwendet wird. Neues Personal : Erstellen Sie einen Anwender in der Tabelle „externe Mitarbeiter der Serviceorganisation“ (sn_csm_service_organization_external_staff) mit der Rolle „snc_external“. Vorhandenes Personal : Liste der Mitarbeiter, die bereits in der Hierarchie der Serviceorganisation arbeiten.
   Vorname	Vorname des Mitarbeiters.
   Nachname	Nachname des Mitarbeiters.
   Anwender-ID	Anwender-ID des Mitarbeiters.
   E-Mail	E-Mail-Adresse des Mitarbeiters.
   Mitglied	Feld, das zum Auswählen eines externen Mitarbeiters aus der Liste des Datensatzes für externe Mitarbeiter der Serviceorganisation verwendet wird. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Vorhandenes Personal Ist aus ausgewählt Registrieren Feld „Mitarbeiter“.
   Mitgliedstyp	Feld, das zum Zuweisen der Verantwortlichkeit für den ausgewählten Geschäftsstandort verwendet wird. Keine : Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. Aufgelistetes Mitglied : Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. Mit dem Mitgliederdatensatz wird ein Zuständigkeitsdatensatz mit dem Typ „gelistetes Mitglied“ erstellt, und die Zuständigkeit ist leer. Beitragender Am Standort : Erstellt einen Mitgliedsdatensatz. Zusammen mit dem Mitgliedsdatensatz wird ein Zuständigkeitsdatensatz mit dem Typ „Standortbeitragender“ und der Verantwortung „Standortbeitragender“ erstellt. Hinweis: Das Zuweisen von Verantwortlichkeiten gilt sowohl für vorhandene als auch für neue Mitarbeiter.

5. Klicken Sie auf Absenden.
   Für den ausgewählten externen Geschäftsstandort wird ein neuer externer Mitarbeiterdatensatz erstellt. Der Administrator muss den Mitarbeitern Verantwortlichkeiten zuweisen. Wenn Sie jedoch ausgewählt haben Keine Als Mitgliedstyp dürfen Sie keinen Zuständigkeitsdatensatz erstellen.