Kunden müssen Zeit investieren, um an einen physischen Standort zu kommen, um Service zu erhalten. Die Möglichkeit, Termine zu einem bestimmten Zeitpunkt zu buchen, hilft bei der Planung von Besuchen am Servicestandort. Ein Zeitfenster wird basierend auf der Terminbuchung vorab zugewiesen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_Walkup.Walkup_login
Prozedur
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Melden Sie sich beim Kundenportal an.
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Navigieren Sie zu Support > Walk-up-Check-in Aus dem Portal-Header.
Die Anwendung sucht nach Ihrem nächstgelegenen Service Center.
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Wählen Sie Aus Ändern Sie den Standort Und wählen Sie den gewünschten Standort aus der Dropdown-Liste aus, wenn Sie den Standardstandort ändern möchten.
Der Standardstandort wird basierend auf Ihren Standortinformationen auf das nächste Service Center festgelegt, sobald Sie dem Browser den Zugriff auf Ihren Standort ermöglicht haben. Sie können den Standort manuell auswählen, wenn Sie jetzt zulassen möchten, dass der Browser Ihren Standort erkennt.
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Wechseln Sie zu Planen Sie einen Termin Registerkarte zum Buchen eines Termins.
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Wählen Sie einen Grund für Ihren Besuch aus der Dropdown-Liste aus.
Zugehörige Inhalte, die bei Ihrem Problem helfen können, werden unten auf dem Bildschirm aufgeführt.
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Wählen Sie einen Grund für Ihren Besuch aus der Dropdown-Liste aus.
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Wählen Sie das Kalendersymbol aus (
) Und wählen Sie Datum und Uhrzeit des Termins aus.
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Wählen Sie Aus Termin Planen .
Sie erhalten die folgenden Benachrichtigungen per E-Mail, wenn Sie die folgenden Aktionen ausführen:
- Terminbestätigung, -Erinnerung und -Stornierung.
- Umfrage-E-Mail.
Hinweis: Sie können zum Portal zurückkehren, um den Termin neu zu planen oder zu stornieren, wenn das Termindatum noch nicht vergangen ist.