Integrieren Sie mithilfe des geführten Setups in das IT-Servicemanagement

Verwenden Sie zum Integrieren das geführte Setup Kundenservice-ManagementMit den Anwendungen „Anforderung“, „Incident“, „Problem“ und „Change-Management“.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um die Integration mit den Anwendungen „Anforderungs-, Incident-, Problem- und Change-Management“ zu konfigurieren, verwenden Sie das geführte Setup für den Kundenservice. Das geführte Setup führt Sie durch den Setup- und Konfigurationsprozess.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Geführtes Setupan.
2. Klicken Sie auf der Seite „erste Schritte“ des geführten Setups auf Erste Schritte .
3. Klicken Sie in der Kategorie Integration mit Servicemanagement auf Erste Schritte .
   Die Seite „Integration mit Servicemanagement“ wird mit einer Liste von Aufgaben zum Aktivieren von Plugins und Zuweisen von Rollen geöffnet.
4. Klicken Sie auf, um eine Aufgabe auszuführen Konfigurieren .
   Mit dieser Schaltfläche wird die Seite in Ihrer Instanz geöffnet, auf der die Konfiguration abgeschlossen ist.