Konfigurieren Sie den Zugriff über die Zugriffskonfiguration für Zuständigkeiten
Optimieren Sie die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Zuständigkeitsdefinitionen und Zugriffskonfigurationen mithilfe des deklarativen Zuständigkeits-Frameworks in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM). Mit diesem Framework können Sie die Zugriffsebene für jede Zuständigkeit auswählen, indem Sie Low-Code- oder No-Code-Funktionen nutzen, wodurch die für die Skripterstellung erforderliche Zeit reduziert wird.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
In der Tabelle „Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeit“ [sn_customerservice_responsibility_access_config] werden die Metadaten der Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeiten gespeichert. Diese Konfiguration gibt die Zugriffsebene und die Entitäten an, auf die von einer bestimmten Verantwortlichkeit zugegriffen werden kann. Weitere Informationen zum Erstellen einer Zuständigkeitsdefinition finden Sie unter Zuständigkeitsdefinitionen erstellen. Die Notwendigkeit einer Domänentrennung bei der Konfiguration von Zugriffsdatensätzen hängt von der Domäne der referenzierten Zuständigkeit ab.