Dynamische zugehörige Datensatztabellen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Funktion „dynamische zugehörige Datensätze“ verwendet verschiedene Tabellen, um Kontext- und Definitionsinformationen zu speichern.

    Die folgenden Tabellen unterstützen die Konfiguration der Funktion „dynamische zugehörige Datensätze“. Diese Tabellen erweitern die Tabelle „sys_metadata“ .

    Zugehörige Datensatzkontexttabelle

    Datensätze in der Tabelle „zugehöriger Datensatzkontext“ [sn_related_record_context] definieren den Kontext, in dem zugehörige Datensätze auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ angezeigt werden. Dies umfasst die folgenden Informationen:
    • Die ausgewählte Tabelle. Sie können Kontextdatensätze für Quelldatensätze (z. B. Kundenservicefälle) oder Playbook-Aktivitäten (z. B. Hinzufügen zusätzlicher Mitglieder zu einem Onboarding-Fall) erstellen.
    • Zusätzliche Bedingungen, die für die ausgewählte Tabelle gelten. Diese Bedingungen bestimmen, wann die zugehörigen Datensatzdefinitionen für die ausgewählte Tabelle ausgeführt werden.
    • Die zugehörigen Datensatzdefinitionen, die ausgeführt werden sollen. Diese Definitionen identifizieren die abzurufenden Daten, z. B. SLAs oder E-Mails.
    Tabelle : 1. Kontexttabellenfelder des zugehörigen Datensatzes
    Feld Beschreibung
    Name Der eindeutige Name des Kontextdatensatzes.
    Betrifft Tabelle

    Die Tabelle, die den Datensatztyp für den Kontextdatensatz speichert.

    Um zugehörige Datensätze für einen Quelldatensatz anzuzeigen, wählen Sie die Tabelle aus, in der der Quelldatensatz gespeichert ist. Beispiel: Fall [sn_customerservice_Case].

    Um zugehörige Datensätze für eine Playbook-Aktivität anzuzeigen, wählen Sie die Tabelle aus, in der die Aktivitäten gespeichert sind: Aktivitätsausführung [sys_pd_activity_context].
    Primäres Referenzfeld Das primäre Feld aus Gilt für Tabelle Der zur Auswertung an die kontextbezogene Datensatzdefinition übergeben wird. Der Wert wird von der geskripteten Abfrage in der Definition verwendet.
    Die folgenden Datentypen werden unterstützt:
    • Sys-ID
    • Dokument-ID
    • Referenz
    Sekundäres Referenzfeld Das sekundäre Feld aus Gilt für Tabelle Der zur Auswertung an die kontextbezogene Datensatzdefinition übergeben wird. Der Wert wird von der geskripteten Abfrage in der Definition verwendet.
    Die folgenden Datentypen werden unterstützt:
    • Sys-ID
    • Dokument-ID
    • Referenz
    Anwendung Die Anwendung, für die der Kontextdatensatz gilt. Dies ist ein schreibgeschütztes Feld.
    Aktiv Aktiviert den Kontextdatensatz.
    Geerbt Wenn diese Option aktiviert ist, berücksichtigt der Kontextdatensatz auch Tabellen, die von reichen Gilt für Tabelle .
    Bedingungen Bedingungen, die auf die Datensätze in angewendet werden Gilt für Tabelle .

    Zugehörige Datensatzdefinitionstabelle

    Datensätze in der Tabelle „zugehörige Datensatzdefinition“ [sn_related_record_definition] identifizieren eine Art von Daten, die abgerufen werden sollen, z. B. aktive Verträge, Fallaufgaben oder SLAs. Ein Definitionsdatensatz enthält:
    • Die Anzeigenbezeichnung, die in der Filter-Dropdown-Liste auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ angezeigt wird.
    • Die Tabelle, aus der abgefragt werden soll. Beispiel: Die E-Mail-Tabelle [sys_email].
    • Bei Bedarf primäre und sekundäre Referenztabellen.
    • Geskriptete Bedingungen, die weiter angeben, aus welchen Feldern abgefragt werden soll.

    Sie können Definitionsdatensätze für jeden Datentyp erstellen, die auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ enthalten sind, und die Definitionen dann einem oder mehreren Kontextdatensätzen zuordnen.

    Tabelle : 2. Zugehörige Datensatzdefinitionstabellenfelder
    Feld Beschreibung
    Bezeichnung anzeigen Der eindeutige Name der zugehörigen Datensatzdefinition. Diese Bezeichnung wird in der Filterliste auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ angezeigt.
    Primäre Referenztabelle Die im Definitionsskript verwendete primäre Tabelle. Zur Laufzeit erwartet das Skript, dass ein Datensatz dieses Typs übergeben wird.

    Wenn Sie einen Datentyp in eingegeben haben Primäres Referenzfeld Geben Sie im zugehörigen Datensatzkontext die Tabelle für diesen Datentyp ein.
    Sekundäre Referenztabelle Die im Definitionsskript verwendete sekundäre Tabelle. Zur Laufzeit erwartet das Skript, dass ein Datensatz dieses Typs übergeben wird.

    Wenn Sie einen Datentyp in eingegeben haben Sekundäres Referenzfeld Geben Sie im zugehörigen Datensatzkontext die Tabelle für diesen Datentyp ein.
    Anwendung Die Anwendung, für die der Definitionsdatensatz gilt. Dies ist ein schreibgeschütztes Feld.
    Fragt ab aus Die Tabelle, in der die zugehörigen Datensatzdaten gespeichert werden, die abgerufen werden sollen.
    Aktiv Aktiviert den Definitionsdatensatz. Eine Definition muss aktiv sein, damit die zugehörigen Datensätze dieses Typs auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ angezeigt werden.
    Skript Erstellen Sie ein Skript, das definiert, welche Datensätze basierend auf dem Kontext abgerufen werden.

    Kontextbezogene Datensatzdefinitionstabelle

    Die Tabelle „Kontextbezogene Datensatzdefinition“ [sn_m2m_context_related_record_defn] definiert die Beziehung zwischen einem Kontextdatensatz und seinen zugehörigen Definitionsdatensätzen.

    Wenn Sie einen Kontextdatensatz öffnen, können Sie die zugehörigen Definitionsdatensätze in der zugehörigen Liste „kontextbezogene Datensatzdefinitionen“ anzeigen.

    Tabelle : 3. Kontext und zugehörige Definitionsdatensätze
    Feld Beschreibung
    Zugehöriger Datensatzkontext Der Kontextdatensatz.
    Zugehörige Datensatzdefinition Der Name der zugehörigen Datensatzdefinition, die dem Kontextdatensatz zugeordnet ist. Das System verwendet diese Definition, um zu bestimmen, welche Datensätze abgerufen werden sollen.
    Anwendung Die Anwendung, für die der Kontextdatensatz gilt. Dies ist ein schreibgeschütztes Feld.
    Bestellung Die Reihenfolge bestimmt, wo der zugehörige Datensatztyp in der Filterliste auf der Registerkarte „zugehörige Datensätze“ angezeigt wird.

    Die Reihenfolge für diese zugehörige Datensatzdefinition wird mit der Reihenfolge der anderen Definitionen verglichen, die mit verknüpft sind Zugehöriger Datensatzkontext Um die Reihenfolge der Darstellung in der Filterliste zu bestimmen.

    Wenn für einen Datensatz mehr als ein Kontext gilt, wertet das System die Reihenfolge für alle zugehörigen Datensatztypen aus. Wenn ein doppelter zugehöriger Datensatztyp vorhanden ist, verwendet das System den Datensatztyp mit dem niedrigsten Reihenfolgewert.
    Aktiv Aktiviert Zugehörige Datensatzdefinition Für diesen Kontextdatensatz.