Erstellen Sie Serviceverträge für einen Haushalt

Erstellen Sie Serviceverträge für einen Haushalt, damit alle Haushaltsmitglieder unter denselben Nutzungsbedingungen abgedeckt sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager, Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Systemadministratoren und Kundenservice-Manager können Verträge für einen Haushalt erstellen. Diese Verträge gelten für die aktuellen Mitglieder dieses Haushalts.

Wenn ein Fall für einen Haushalt oder einen Verbraucher erstellt wird, wird Vertrag Feld im Fallformular listet die verfügbaren Verträge auf:

• Wenn Haushalt Und Verbraucher Felder werden ausgefüllt, Vertrag Feld listet die Verträge für den Verbraucher und den Haushalt auf.
• Wenn nur Haushalt Feld ist ausgefüllt, Vertrag Feld listet die Verträge für den Haushalt auf.
• Wenn nur Verbraucher Feld ausgefüllt, Verträge Feld listet die Verträge für den Verbraucher auf

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Verträge > Serviceverträgean.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Wählen Sie einen Haushalt in aus Haushalt Feld.
   Wenn Sie einen Haushalt auswählen, wird der Haushaltsvorstand automatisch zu hinzugefügt Verbraucher Feld.

   Hinweis:

   Möglicherweise müssen Sie das Formularlayout konfigurieren und hinzufügen Haushalt Feld.
4. Wahlweise: Wählen Sie bei Bedarf ein anderes Haushaltsmitglied in aus Verbraucher Feld.
5. Füllen Sie die verbleibenden Felder im Vertragsformular aus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Serviceverträge .
6. Klicken Sie auf Absenden.
   Der Vertrag wird der zugehörigen Liste „Verträge“ im Haushaltsformular hinzugefügt.