Konfigurieren von Filtern für den Manager-Arbeitsbereich

Konfigurieren Sie Filter für Planungs- und Coaching-Anwendungen, und verwenden Sie den Standardfilter für die Kanalverwaltung, um Ihre Suchergebnisse zu verfeinern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_wfo_workspa.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Zeigen Sie Daten in Planungs- und Coaching-Anwendungen basierend auf den konfigurierten Filtern an und analysieren Sie sie. Sie können nur die Standardfilter für die Kanalverwaltung verwenden und keine neuen Filter konfigurieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für den Kundenservice > Manager Workspace-Konfiguration > Filterkonfigurationenan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Filterkonfigurationsformular

   Name	Beschreibung
   Filtername	Eindeutiger Name für die Filterkonfiguration.
   Tabelle	Tabelle, für die der Filter konfiguriert ist. Hinweis: Sie können nur nach bestimmten Tabellen oder Datenbankansichten für jedes Modul filtern. Weitere Informationen finden Sie unter Filterkonfigurationstabellen in Manager-Arbeitsbereich Für eine Liste von Tabellen und Datenbankansichten, die Sie für jede Anwendung verwenden können.
   Feld	Feld, nach dem gefiltert werden soll.
   Abfrage filtern	Abfrage, um die Filteroptionen einzugrenzen.
   Typ	Auswahl: Auswahltypfeld. Referenz: Referenztypfeld.
   Bestellung	Filtern Sie die Anzeigereihenfolge im Manager-Arbeitsbereich.
   Arbeitsbereichmodul	Personaloptimierung für den Kundenservice Modul, das die Filterkonfiguration anzeigt.
   Aktiv	Aktiviert die Filterkonfiguration im Manager-Arbeitsbereich.
   Macroponent	Metadaten – definierte seismische Komponente.

4. Klicken Sie auf Absenden.