Account-Formular

Die Kundenservicemanagement-Anwendung verwendet das Kontoformular, um Kundenkontoinformationen zu speichern.

Informationen zum Erstellen eines Kundenaccounts finden Sie unter Konfigurieren Sie Accounts und Kontakte .

Tabelle : 1. Formularfelder für Kundenservice-Account

Feld	Definition
Name	Der Name des Unternehmens
Nummer	Die für diesen Kunden automatisch erstellte Account-Nummer
Primärer Kontakt	Der Name des Anwenders, der der Hauptkontakt für das Unternehmen ist
Übergeordnetes Konto	Der übergeordnete Account für diesen Account. Verwenden Sie dieses Feld, um eine zu erstellen Accounthierarchie.
Registrierungscode	Ein eindeutiger Code für diesen Account. Der Kundenadministrator kann diesen Code Kunden zur Verwendung bereitstellen, wenn sie eine Anmeldung im Kundenportal anfordern. Der Registrierungscode bietet eine Methode zum Validieren des Kunden und des Unternehmens, bevor die Anmeldeanforderung gewährt wird. Geben Sie einen alphanumerischen Code in dieses Feld ein, oder klicken Sie auf das Symbol „Code generieren“, um einen eindeutigen Code zu generieren. Weitere Informationen zum Generieren eindeutiger Account-Registrierungscodes finden Sie unter Generierung des Kontoregistrierungscodes im Kundenservice [KB0753505] artikel in der HI-Knowledge Base.
Kunde	Gibt diesen Account als Kundenaccount an. Hinweis: Wenn Sie einen Kundenaccount erstellen, ist dieses Feld standardmäßig aktiviert.
Partner	Gibt diesen Account als Partner-Account an. Ein Partner kann Fälle im Namen von Kunden melden und verwalten. Ein Partner kann auch ein Kunde sein. Hinweis: Wenn Sie einen Partner-Account erstellen, ist dieses Feld standardmäßig aktiviert.
Website	Die Webadresse des Unternehmens
Telefon	Die Telefonnummer des Unternehmens
Straße	Die Straßenadresse des Unternehmens
Stadt	Der Ort, an dem das Unternehmen ansässig ist
Bundesland/Kanton	Das Bundesland bzw. der Kanton, in dem das Unternehmen ansässig ist
Postleitzahl	Die Postleitzahl des Unternehmens.
Land	Das Land, in dem das Unternehmen ansässig ist
Notizen	Zusätzliche Informationen zum Unternehmen
Account-Code	Dieses Feld speichert einen eindeutigen Wert für jeden Account. Der Wert wird durch den zuletzt verwendeten Wert bestimmt, der in gespeichert wird com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.pathSystemeigenschaft. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Kundenservice-Management installierte Eigenschaften . Hinweis: Wenn diese Eigenschaft auf den ursprünglichen Wert zurückgesetzt wird, versucht das System, neue Accounts mit bereits verwendeten Accountcodes zu erstellen, was zu einer ungültigen Einfügung führen kann.