Sperren Sie eine Berechtigung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Halten Sie eine Berechtigung an, indem Sie einen Auftrag im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich erstellen. Durch das Aussetzen einer Berechtigung sperren oder deaktivieren Sie die Services und Merkmale, die dieser Berechtigung zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Sie können eine Berechtigung aussetzen, wenn sich das zugehörige verkaufte Stammprodukt im Status „aktiv“ befindet. Für Produktbestandsdatensätze können Sie eine Berechtigung aussetzen, wenn sich der zugehörige Produktbestandsdatensatz im Status „aktiv“ befindet.
    Hinweis:
    Sie können nur Berechtigungen aussetzen, die einem Account zugeordnet sind. Sie können Berechtigungen, die Servicevertragspositionen zugeordnet sind, nicht aussetzen.

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager und sn_ind_tmt_orm.order_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Wählen Sie in der Listenansicht aus Kunde > Accountsan.
    3. Öffnen Sie den Account, zu dem die Berechtigung gehört.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Berechtigungen die Berechtigung aus, die Sie aussetzen möchten.
    5. Wählen Sie Aus Anhalten .
    6. Geben Sie im Fenster „Berechtigung aussetzen“ den Zeitraum der Aussetzung für die Berechtigung in ein Startdatum und -Uhrzeit Und Enddatum und -Uhrzeit Feld.
      Hinweis:
      Wenn Sie keinen Wert in eingeben Enddatum und -Uhrzeit , Die Berechtigung wird ausgesetzt. Sie können die Berechtigung manuell fortsetzen, indem Sie die Option „Fortsetzen“ verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Setzen Sie eine Berechtigung fort.
    7. Fügen Sie einen Grund für eine Aussetzung in hinzu Grund für die Aussetzung Feld.
    8. Wählen Sie Aus Anhalten .
      Für diese Berechtigung wird ein Auftrag mit der Aussetzungsaktion erstellt.
    9. Doppelklicken Sie in der zugehörigen Liste Auftragspositionen auf den Statuswert der übergeordneten Auftragsposition, und legen Sie ihn auf fest Abgeschlossen .
      Die Änderungen sind in der Berechtigung sichtbar.

    Ergebnisse

    Wenn Sie ein Enddatum und eine Endzeit angeben, wird eine Auftragsposition als Teil desselben Auftrags erstellt. Nach diesem Aussetzungszeitraum befindet sich die Berechtigung erneut im Status „aktiv“. Nach dem Enddatum der Berechtigung wechselt die ausgesetzte Berechtigung in den Status „Abgelaufen“.