Konfigurieren Sie den Startknoten so, dass Karteninhaber- und Transaktionsdetails abgefragt werden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie Fragen hinzu, um Kreditkarteninhaber- und Transaktionsdetails zu erhalten, und konfigurieren Sie Antworttypen in einem Startknoten in Decision Tree Builder.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Im Fragenknoten können Sie Fragen hinzufügen, die Sie Kunden stellen möchten, oder Details, die Sie sammeln möchten. Sie können beispielsweise nach dem Typ der Kreditkarte fragen oder ob ein Betrag abgebucht wird. Basierend auf den bereitgestellten Antworten wird der Pfad zu einer nächsten Frage oder einem Anleitungsknoten genommen.

    Prozedur

    1. Wählen Sie In Builder öffnen.

      Die neue Entscheidungsstruktur wird in Decision Tree Builder auf einer neuen Registerkarte geöffnet.

      Nach Eingabe der Details im Feld Neuer Datensatz der Entscheidungsstruktur und Absenden des Formulars wird die Schaltfläche In Builder öffnen angezeigt.
    2. Wählen Sie Neuer Knotenaus, einen Startknoten Ihrer Entscheidungsstruktur.
    3. Geben Sie im Feld Knotennameden Wert Karteninhaber und Transaktionsdetails fragenein.
    4. Wählen Sie im Abschnitt „Eingabe“ im Feld Referenztabelle die Falltabelle aus.
      Der Abschnitt „Eingabe“ enthält die Felder „Eingabename“, „Eingabetyp“ und „Referenztabelle“.

      Die Referenztabelle muss nicht unbedingt eine Aufgabentabelle sein. Sie können beispielsweise eine Fall-, Incident- oder Interaktionstabelle für den Datensatzkontext auswählen, um diese Entscheidungsstruktur in einem Arbeitsbereich zu empfehlen.

      Hinweis:
      Sie müssen dieselbe Tabelle als Referenztabelle für den Kontextdatensatz in Empfohlene Aktionen auswählen.
    5. Konfigurieren Sie Frage 1.
      1. Geben Sie im Feld Frage oder Anweisung Geben Sie Ihren Namen ein.
      2. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      3. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort die Option Zeichenfolge aus.
      Frage 1, zur Abfrage des Namens des Karteninhabers und als Antworttyp als Zeichenfolge ausgewählt.
    6. Konfigurieren Sie Frage 2.
      1. Wählen Sie die Schaltfläche Frage hinzufügen aus.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungGeben Sie Ihre Kreditkartennummer ein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort die Option Ganzzahl aus.
      Bei Frage 2 ist die Kreditkartennummer angegeben. Als Antworttyp ist eine Ganzzahl ausgewählt.
    7. Konfigurieren Sie Frage 3.
      1. Wählen Sie die Schaltfläche Frage hinzufügen aus.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungGeben Sie die Transaktions-ID ein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Typ der Antwort die Option Ganzzahl aus.
      Frage 3 zur Abfrage der Transaktions-ID und des Antworttyps als Ganzzahl ausgewählt.
    8. Konfigurieren Sie Frage 4.
      1. Wählen Sie die Schaltfläche Frage hinzufügen aus.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungKartentyp auswählen ein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Art der Antwort die Option Auswahl aus.
      5. Geben Sie im Feld Bezeichnung als erste Option in der Liste Visa ein.
      6. Wählen Sie Auswahl hinzufügen.
      7. Geben Sie im Feld Bezeichnung als zweite Option in der Liste MasterCard ein.
      8. Wählen Sie Auswahl hinzufügen.
      9. Geben Sie im Feld Bezeichnung als dritte Option in der Liste Meestro ein.
      Frage 4 zum Fragen des Kartentyps und des als Antwort ausgewählten Typs. Die Auswahlliste enthält Optionen wie Visa, MasterCard und Meestro.
    9. Konfigurieren Sie Frage 5.
      1. Wählen Sie die Schaltfläche Frage hinzufügen aus.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungWählen Sie Datum und Uhrzeit der fehlgeschlagenen Transaktion ein.
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Art der Antwort die Option Datum/Uhrzeit aus.
      Frage 5 zur Abfrage von Datum und Uhrzeit der Transaktion und ausgewähltem Antworttyp als Datum/Uhrzeit.
    10. Konfigurieren Sie Frage 6.
      1. Wählen Sie die Schaltfläche Frage hinzufügen aus.
      2. Geben Sie im Feld Frage oder AnweisungWurde ein Betrag abgebucht?ein. .
      3. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
      4. Wählen Sie im Feld Art der Antwort die Option Wahr/Falsch aus.
      Frage 6 zur Abfrage, ob ein Betrag abgebucht wurde und als Antworttyp „wahr“/„falsch“ ausgewählt wurde.
    11. Wählen Sie Speichern und schließen aus.

    Nächste Maßnahme

    Fügen Sie Pfade hinzu, und konfigurieren Sie Bedingungen für Transaktionen, wenn die nächste Frage oder der nächste Anleitungsknoten in einer Entscheidungsstruktur angezeigt wird.