Mit OpenFrame installierte Komponenten

Mehrere Arten von Komponenten werden mit OpenFrame installiert.

Mit OpenFrame installierte Tabellen

Tabellen werden mit der Aktivierung von OpenFrame hinzugefügt.

Tabelle : 1. Mit OpenFrame installierte Tabellen

Tabelle	Beschreibung
Telefonprotokoll [sn_openframe_phone_log]	Ein Protokoll der eingehenden und ausgehenden Telefonanrufe. Diese Tabelle kann verwendet werden, um jeden getätigten oder empfangenen Telefonanruf zu protokollieren.
OpenFrame-Konfiguration [sn_openframe_Configuration]	Speichert die OpenFrame-Konfiguration. Dies ist die Konfiguration, die zum Laden des OpenFrame in den TopFrame verwendet wird.

Mit OpenFrame installierte Rollen

Die OpenFrame-Anwenderrolle wird automatisch hinzugefügt, wenn Sie OpenFrame aktivieren.

Rolle	Beschreibung	Enthält Rolle
Anwender [sn_openframe_user]	Die OpenFrame-Anwenderrolle.	Keine
Anwender sn_openframe_api_user	Die OpenFrame-API-Anwenderrolle	Keine

Skripteinbindungen, die mit OpenFrame installiert wurden

Das OpenFrameAjaxUtility S Kripteinbindung Ist Hinzugefügt Wenn Sie Aktiv E OpenFrame.

Tabelle : 2. Skripteinbindungen für OpenFrame

Skripteinbindung	Beschreibung
OpenFrameAjaxUtility	OpenFrame AJAX-Dienstprogrammklasse Das Bereitstellen es Funktionen zum Abrufen der OpenFrame-Konfiguration sowie zum Abrufen und Festlegen der zuletzt geöffneten Frame-Position.

Mit OpenFrame installierte Business-Regeln

Einige zugehörig b Geschäftliche Regeln werden hinzugefügt Wenn Sie Aktiv E OpenFrame.

Tabelle : 3. OpenFrame-Business-Regeln

Geschäftsregel	Tabelle	Beschreibung
Service Desk-Mitarbeiter Festlegen	Telefonprotokoll [sn_openframe_phone_log]	Legt den Service Desk-Mitarbeiter in der Tabelle „Telefonprotokoll“ [sn_openframe_phone_log] als aktuell angemeldeten Anwender fest, wenn ein Telefonanruf ohne Service Desk-Mitarbeiter protokolliert wird.
One-Standardkonfiguration	OpenFrame-Konfiguration [sn_openframe_Configuration]	Überprüft, ob nur eine standardmäßige OpenFrame-Konfiguration vorhanden ist. Sie können nicht zwei OpenFrame-Konfigurationen haben Wenn Der Standard Option ist Auf „wahr“ festlegen.
Aktualisieren Sie Aufgabenarbeitsnotizen	Telefonprotokoll [sn_openframe_phone_log]	Aktualisiert die Arbeitsnotizen für eine bestimmte Aufgabe, wenn für diese Aufgabe ein Telefonanruf protokolliert wird.

Mit OpenFrame installierte UI-Makros

Zugehörige UI-Makros werden hinzugefügt, wenn Sie das OpenFrame-Plugin aktivieren.

Die UI-Makros, die beim Aktivieren des OpenFrame-Plugins hinzugefügt werden, werden unter den folgenden Bedingungen unterstützt:

• Die doctypeEigenschaft ist auf „wahr“ festgelegt, und das Gerät ist kein Tablet oder Mobilgerät.
• Der Webbrowser ist Internet Explorer 10 oder höher.

Als Systemadministrator können Sie die folgenden UI-Makroskripts hinzufügen:

Tabelle : 4. OpenFrame-UI-Makroskripts

Skripteinbindung	Beschreibung
Show_Phone	Dieses Makro erfordert die Aktivierung des OpenFrame-Plugins. Indem Sie dieses UI-Makro mit konfigurieren ref_contributionParameter, können Sie neben dem Referenzfeld „sys_user“ ein Telefonsymbol anzeigen, wenn das Telefonfeld im Datensatz „sys_user“ mit der Kontaktnummer des Anwenders ausgefüllt ist.
show_phone_customer_service	Dieses Makro erfordert die Aktivierung von Kundenservice-ManagementUnd die OpenFrame-Plugins. Indem Sie dieses UI-Makro mit konfigurieren ref_contributionParameter, können Sie ein Telefonsymbol neben anzeigen Kontakt Referenzfeld „Customer_Account“ im Fallformular, wenn das Telefonfeld im Datensatz „Contact Customer_Account“ mit der Kontaktnummer des Anwenders ausgefüllt ist.

Durch das Anzeigen des Telefonsymbols können Sie Anrufe mit der Click-to-Call-Funktion im OpenFrame-Fenster tätigen. Weitere Informationen zur Verwendung von OpenFrame finden Sie unter OpenFrame-Übersicht .