Kundenzentrale

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Erfahren Sie mehr darüber CSM-MitarbeiterbereichKundenzentrale funktioniert mit CSMKonfigurierbar Arbeitsbereich.

    Die Kundenzentrale zeigt alle Kontaktpunkte an, die ein Kunde mit einem Contact Center hatte, in Form von Informationskarten. CSM-MitarbeiterbereichKonfigurationsfunktion der Kundenzentrale in CSMKonfigurierbar Arbeitsbereich. Konfigurationsänderungen in sn_customercentral_cust_info_config und sys_declarative_action_assignment und ihren zugehörigen Listen können jedoch in konfiguriert werden CSMKonfigurierbar Arbeitsbereich.

    • Richten Sie die Ansicht „Kundeninformationen“ in ein Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMWird verwendet Geführtes Setup .
    • Richten Sie die Ansicht „Kundeninformationen“ in ein CSM-MitarbeiterbereichWird verwendet Geführtes Setup .
    Tabelle : 1. Kundenzentrale – entsprechende Tabellen
    Legacy-Tabellenname UIB-Tabellenname
    sys_declarative_action_assignment sys_ux_screen