Planen Sie einen Termin mit Terminbuchung per Chat-Konversation

Planen Sie als Kunde oder Verbraucher einen Termin über Virtual AgentChatfenster im Serviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Kunde, Verbraucher

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können nur einen Termin pro Standort planen. Nur angemeldete Anwender können Termine planen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu KundenservicePortal- oder Verbraucherserviceportal-Homepage durch Hinzufügen des Suffixes /csm Oder /csp An Ihre Instanz-URL.
   Beispiel: https://yourportalurl.com/csm
2. Wählen Sie das Chat-Symbol aus ( ), um das Chat-Fenster zu öffnen und zu beginnen Virtual AgentChat.
3. Eingabetaste Termin planen .

   Abbildung : 1. Beginnen Sie mit der Planung eines Termins

   

4. Wählen Sie ein Datum aus dem Kalender aus.

   Abbildung : 2. Wählen Sie ein Datum aus dem Kalender aus

   

Ergebnisse

Der Termin ist geplant, und der Chat ist abgeschlossen.

Abbildung : 3. Planung eines Termins abgeschlossen

Zugehörige Tasks

• Termine neu planen
• Stornieren Sie einen Termin