Stornieren Sie einen Termin mit Terminbuchung per Chat-Konversation

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stornieren Sie als Kunde oder Verbraucher einen Termin über Virtual AgentChatfenster im Serviceportal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Kunde, Verbraucher

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu KundenservicePortal- oder Verbraucherserviceportal-Homepage durch Hinzufügen des Suffixes /csm Oder /csp An Ihre Instanz-URL.
      Beispiel: https://yourportalurl.com/csm
    2. Klicken Sie auf das Chat-Symbol ( Chat-Symbol.).
    3. Geben Sie im Chat-Fenster ein Termin stornieren .
      Die Virtual AgentZeigt die verfügbaren Termine an.
      Abbildung : 1. Termin wird storniert
      Virtual Agent Chat-Fenster mit Details zur Terminstornierung.
    4. Bestätigen Sie die Stornierung.

    Ergebnisse

    Der Termin wurde storniert.