Konfigurieren Sie das Kundenzugriffsmanagement

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie sicher, dass das Kundenzugriffsmanagement für den Anwender korrekt eingerichtet ist, indem Sie alle Konfigurationsaufgaben mit ausführen Kundenservice-Management (CSM)Anwendung.

    Übersicht über das Kundenzugriffsmanagement

    Mit dem Kundenzugriffsmanagement können Sie mehrere Kontakte und Verbraucher bei Fällen und verkauften Produkten unterstützen und ihnen unterschiedliche Zugriffsstufen auf den Fall bieten. Sie können einem Fall auch zusätzliche interne Anwender hinzufügen.

    Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben für das Kundenzugriffsmanagement
    Aufgabe Beschreibung
    Tabellen und Plugins für das Kundenzugriffsmanagement. Fügen Sie neue Tabellen hinzu, oder ändern Sie vorhandene Tabellen, um die Kundenzugriffsverwaltung zu ermöglichen.
    Installieren Sie Rollen mit dem Kundenzugriffsmanagement . Verwenden Sie verschiedene vordefinierte funktionale und granulare Rollen, um Beziehungen zwischen Anwendern und Entitäten herzustellen.
    Erstellen Sie eine Verantwortlichkeitsdefinition Definieren Sie eine Rolle oder Verantwortung, die Ihre Organisation und Anwender in unterstützen kann Kundenservice-Management (CSM)Anwendung.
    Konfigurieren Sie den Zugriff über die Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeit Optimieren Sie die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Verantwortlichkeitsdefinitionen und Zugriffskonfigurationen, indem Sie das Framework für deklarative Verantwortlichkeit in verwenden Kundenservice-Management (CSM)Anwendung.
    Erstellen Sie Konfigurationen der zugehörigen Partei. Verknüpfen Sie die Verantwortlichkeiten der Entität zugehöriger Parteien mit Zuständigkeitsdefinitionen, indem Sie einem Fall Konfigurationen zugehöriger Parteien hinzufügen.